more>>服务中心 >>售后技术服务

 

售后技术服务


 

    精微高博公司设立有专业的售后技术服务中心,该中心拥有一批技术力量雄厚的技术人员,博士、硕士、本科等共10人,承揽一切售后技术服务项目,包括仪器安装、调试、培训、售后维护、维修、备件服务,以及售后技术讲座等。

 

售后服务承诺

 

1、精微高博免费负责送货上门,专业技术工程师现场安装调试,并负责检测人员操作培训。

2、根据用户场地实际情况,事先提出设备安装现场的具体要求,以满足多种设备现场环境的需求。


3、对于设备安装现场诸如温度、湿度、设备连接要求等提供支持和指导。


4、产品保修期内,非人为误操作之硬件故障,实行免费更换,保修期内因人为误操作导致硬件故障,收取硬件成本费用;超过保修期,所有零配件实行按成本价收取。


5、保修期内产品非人为误操作之硬件故障,经双方技术人员确认,需现场技术支持的,原则上在两个工作日内, 我方安排技术人员前往现场排除故障。


6、为用户免费提供软件升级服务,此项服务不受保修期限制。


7、一般性软硬件故障及有关样品检测技术问题,实行电子邮件或7x8小时电话沟通或视频技术交流。


8、对于现场无法解决的硬件故障,必要时免费提供备用机,保证客户测试工作不中断。


9、不定期举办粉体测试方面的讲座,介绍实用的检测技术及最新技术进展;与用户交流仪器的使用方法、维修与保养方法、测试原理等内容,加强与用户之间的联系。


10、定期仪器设备校准及标定技术指导。


11、定期仪器使用状况回访,针对用户的使用方法及检测数据,提供仪器设备正确操作及维护的建仪。


12、为每个客户的仪器状态、使用情况及售后建立详细的服务档案,进行跟踪服务,以保证客户仪器的长期、稳定地正常运转。


13、公司网站提供公司介绍、产品介绍、技术交流、技术讲座、公司动态等内容。

 

 

免费咨询热线 400-600-5039

 


 

 
版权所有:北京精微高博科学技术有限公司
京ICP备05067832
优化支持:阿仪网 网站地图 比表面仪 比表面积